TriStar ACS ¿Una aspiradora de 3100€?

Edición del 12 de abril de 2015: me entero por este artículo que ya no se venden  esas tristar en España, y que ha aparecido una nueva empresa llamada Hyla Ibérica, de los mismos dueños de la que se menciona en este artículo y que continúa aplicando el mismo sistema: vende aspiradoras Hyla, una marca diferente que utilizan agua para almacenar el polvo y la suciedad, a un precio que ronda los 3000€.

Edición del 8 de agosto de 2013: hoy ha dejado un comentario una persona llamada Raul, que se ha identificado como empleado de la empresa y que indica que los precios a los que hago mención en este artículos son más altos que los reales. La empresa no hace públicos los precios de sus productos, hasta donde yo sé sólo los indican en el momento de la visita comercial y tienden a variar con el tiempo, así que me gustaría dejar claro que los precios que aquí figuran son los que se nos proporcionó por parte del comercial de la empresa, o aparecían en la web (en caso de que así lo mencione) con fecha de publicación del artículo: 27 de mayo de 2012. Desde entonces los precios pueden haber variado y no corresponderse con los actuales, por lo que sólo se deben usar a modo orientativo.

Hace como 3 o 4 semanas llamaron por teléfono a casa. Se trataba de una empresa que nos comentaba que un amigo les había facilitado nuestros datos de contacto para venir a hacernos una demostración comercial a domicilio sin compromiso de compra a cambio de 2 noches de hotel. La propuesta nos llamó la atención, así que accedimos y unos días más tarde vino un comercial a  nuestra casa (Barcelona).

Nos quería vender varias cosas: una cafetera (que dejó de funcionar durante la demostración), un filtro de agua (que obvió porque ya teníamos uno), un purificador de aire y su producto estrella: una aspiradora. Este artículo habla sobre dicha aspiradora ya que su precio es, por decirlo suavemente, llamativo: 3100€!

La empresa: algo confuso

Está claro: un aspirador con ese precio no puede ser de una marca cualquiera, y la marca TriStar no es muy conocida que digamos o al menos para mi no lo es. Según nos comentó el vendedor, la marca pertenece a Aerus, empresa de USA, y es la gama alta de Electrolux.

Lo primero sería tratar de averiguar la vinculación de TriStar con Electrolux. En el artículo de la versión inglesa de la wikipedia, en el apartado marcas (brands) no aparece por ningún lado. La empresa que sí que aparece es Aerus, que según wikipedia es con quién llegó a un acuerdo Electrolux para fabricar y distribuir sus productos en USA. Según esta entrada del blog de la empresa Dirtaway, hay una empresa TriStar creada en 1937 perteneciente al grupo Aerus. Como se puede ver en esa web http://work-at-home.findthebest.com/compare/19-219/Aerus-Electrolux-vs-Tristar-Enterprises-LLC, efectivamente la empresa fue creada en 1937, aunque no conseguí encontrar más vinculación directa con Electrolux o Aerus que la que indican en el post del blog de Dirtaway. No es de extrañar, este tipo de información es difícil de encontrar. Buscando un poco más encontré este post en un foro en el que comentan que los productos de Electrolux y TriStar se fabrican en la misma factoría, aunque eso tampoco quiere decir demasiado. Por poner un ejemplo, aquí en España Fairy se fabrica en las plantas de Linasa junto con otros muchos jabones y detergentes y sin embargo no hay más vinculación entre esas empresas (o mejor dicho grupos empresariales) que un acuerdo para la fabricación de los productos.

Siguiendo con wikipedia, que parece que es la fuente que más luz me está arrojando sobre estos temas, encuentro en el artículo de Aerus que efectivamente fue una empresa creada en USA (inicialmente como Electrolux) para encargarse en ese país de la fabricación de los productos de Electrolux. De nuevo no encuentro relación con TriStar, aunque recalco que ese tipo de información es difícil de encontrar y que no lo haya hecho no significa que no sea así.

Desde luego lo que sí que me queda claro, a modo de resumen, es que TriStar no es gama alta de Electrolux, en todo caso puede ser una filial de la empresa que fue encargada de fabricar los productos de Electrolux en USA. No contemos pues con la garantía de esa marca a sus espaldas.

El producto: la aspiradora

El modelo de aspiradora es la TriStar A101R (ellos la llaman TriStar ACS), una aspiradora de tipo vacumm (de vacío) con cuerpo de metal fundido (!!!) y de tipo ciclónica. Desde luego no son las únicas en el mercado con estas características, tal y como clamaba el comercial que nos la quería vender. A título de curiosidad, los robots aspiradora, (como la Roomba) también son aspiradoras de vacío. Se puede consultar más sobre este tipo de tecnologías en el artículo de la wikipedia al respecto.

Según decía el comercial, el producto era tan bueno que estaba garantizado de por vida. Ante la pregunta de la parte eléctrica y/o electrónica también, la respuesta fue absolutamente rotunda: sí, absolutamente todo. Bueno, esto realmente no es así, ya que tanto en la web oficial de TriStar como en el blog de Dirtaway se especifica claramente que la garantía de por vida es para las piezas de metal fundido. El resto de componentes oscilan entre los 5 años (por ejemplo la turbina y el tubo) y la ordinaria de 2 años (incluyendo el resto de la electrónica, cable, accesorios, etc).

Llegados a este punto me gustaría compartir una reflexión personal: la garantía está bastante bien, pero ¿cuántas aspiradoras conocéis con la carcasa rota? Yo la verdad es que a fecha de hoy más bien pocas. ¿Merece la pena esa garantía? Bueno, pienso que con la poca frecuencia que se suele romper este tipo de electrodomésticos, dudo que en mi vida llegue a romper 31 aspiradoras de 100€ (precio medio de una aspiradora ordinaria ciclónica de vacío).

Por otro lado claman que la aspiradora no deja pasar prácticamente nada de suciedad desde el interior del circuito hacia afuera. Y es cierto, el comercial me lo demostró delante de mis ojos con una lámpara, como también vi que mi aspiradora dejaba pasar un poquito más, pero una cantidad realmente pequeña y casi despreciable.

El resto del tiempo se lo pasó mostrando cómo limpiaba la aspiradora las distintas superficies con los distintos accesorios que trae. En este aspecto convendría destacar varias cosas:

  • Utilizaba filtros para demostrar la capacidad de limpieza de la aspiradora, pero con la que nos quería vender, nunca con la nuestra. Cierto que que salía bastante roña, aunque cierto es también que la casa últimamente tiene más suciedad de la que nos gustaría (mantener la casa limpia con el trabajo que da un bebé y el ritmo de vida que se lleva hoy en día en una gran ciudad es realmente difícil). A parte nuestra aspiradora no es ciclónica, así que habría que vaciar el contenedor con bastante regularidad para poder comparar el poder de limpieza.
  • Me mostró (con amoniaco) como los 5 niveles de filtros de la aspiradora no dejan pasar ni el olor. Bueno, a decir verdad tengo un olfato bastante desarrollado y al principio percibía perfectamente como el olor a amoniaco llegaba hasta el aire expulsado por la unidad, aunque cierto es que tras unos segundos esto dejó de ser así. De esta forma demostraba el poder de limpieza del producto (impidiendo que la suciedad retorne a la casa). En este aspecto me faltaría tener referencias de otras aspiradoras ciclónicas de vacío. Por cierto, como nota surrealista nos comentaba que uno de los filtros está hecho con 3 capas de keblar y que eso hacía posible esos niveles de filtrado. Aquí encuentro dos carencias grandes: por un lado ni en la página oficial de TriStar y en la de Dirtaway mencionan nada al respecto, y por otro el keblar está asociado a usos que requieren una gran resistencia del material, nunca a niveles de filtrados, en los que no alcanzo a sacar ninguna propiedad que ayude a un mejor filtrado de la suciedad.
  • Los accesorios que traía son los mismos que suele traer una aspiradora ordinaria, excepto la ministrar, que es como el cepillo normal pero en pequeño y haciendo la misma vibración que hace un robot aspiradora de vació (roomba, por ejemplo).

En resumidas cuentas, lo veo un producto bien hecho y robusto, pero no he conseguido ver que aporte mucho más (algo sí) que una aspiradora convencional medianamente buena.

Lo que más resalta del producto: el precio

3100€ es mucho dinero. No es una cantidad para gastar a la ligera y menos aún  por mi parte viendo tantas lagunas y que no aporta tantísimo. El precio, a primera vista, se muestra desmesurado para una aspiradora, así que toca investigar al respecto. Durante dicho proceso de investigación me topé con https://www.tristarvacuumscanada.com/, que se dedican a distribuir los productos. Me puse en contacto con ellos para ver si venderían a un particular de España y, si era así, que me dieran precio. Aproveché también para trasmitirles que 3100€ me parecía un precio excesivo para una aspiradora. Me contestaron que no venden a España, me pasaron los datos de contacto de Dirtaway y me comentaron que cada cual es libre de poner el precio que le da la real gana al producto.

Así que realicemos un par de búsquedas por Internet, a ver si encontramos precios orientativos. Como en esta empresa sólo se vende a domicilio la respuesta a esta pregunta es difícil, pero no imposible. Veamos:

  • En esta página web  venden la TriStar A101x (hay dos modelos, el g y el n, no especifican cuál y yo tampoco sé la diferencia) en modalidad de refurbished, que normalmente se suelen vender aproximadamente al 50% del precio de mercado, al precio de 1149$ a fecha de publicación de este post.
  • En esta subasta de eBay  la venden una por 500$ e indican que te ahorras 2000$. También es refurbished.
Así pues, haciendo un promedio y convirtiendo a euros el precio real en mercado al que se está vendiendo la aspiradora actualmente es de unos 1900€
Pero hay más. La poseedora de una de estas aspiradoras, me comentó que hace  poco contactaron con ella para cambiar los filtros. Por cierto, el vendedor “olvidó ” comentar que hay que cambiar los filtros regularmente, concretamente Dirtaway indica a sus clientes que cada 3 años tienen que cambiarlos. El precio que indicaron por dicho cambio es de 100€. En Amazon tienen ahora una oferta que puedes consultar en este link por 29,55$ (23.5€) incluyendo 12 bolsas porosas de recambio (que no le incluían a la clienta). 

Conclusión

La aspiradora es un buen producto, no me cabe duda, pero con un precio realmente inflado. Por un lado, y esto es una opinión personal, creo que esta aspiradora hace un uso desmesurado y sin sentido de materiales de alta gama a lo que no le acabo de ver utilidad a nivel de aumento de prestaciones por precio de los mismos. Al margen de este debate que podría considerarse bastante subjetivo, la empresa encargada de distribuirla y venderla en España, haciendo uso de la libertad que otorga TriStar para fijar el precio de venta, lo infla todavía más (por lo que he comentado en este artículo casi un 50% de incremento en el producto, o 1200€ dicho de otro modo, y un 400% en consumibles).

¿Merece la pena el producto? Cada uno que saque sus cuentas y decida. Yo me quedo con mi aspiradora de 100€ 🙂